Menjalankan iklan yang efektif membutuhkan strategi digital marketing yang terencana dengan baik. Mulai dari menyiapkan aset digital hingga mengelola konten iklan, setiap langkah perlu dirancang untuk mencapai tujuan bisnis.Berikut langkah-langkah untuk menjalankan iklan sesuai digital marketing strategy:
1. Menyiapkan Aset Digital
Sebelum memulai kampanye iklan, pastikan Anda memiliki aset digital yang siap mendukung strategi.
a. Buat Landing Page (LP)
Landing Page (LP) adalah halaman web yang dirancang khusus untuk tujuan pemasaran atau kampanye iklan. Berbeda dengan halaman website biasa, landing page memiliki fokus tunggal, yaitu mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan tertentu, seperti membeli produk, mendaftar, atau mengunduh sesuatu. Gunakan platform seperti Berdu untuk membuat LP yang responsif dan memuat cepat.
b. Siapkan Business Manager (BM)
Gunakan Meta Business Suite untuk mengelola akun iklan, halaman, dan aset digital secara terpusat. BM juga mempermudah tim untuk bekerja secara kolaboratif.
c. Atur Ad Account dan Verifikasi Domain
Ad account memungkinkan Anda menjalankan kampanye iklan dengan lebih terstruktur. Jangan lupa melakukan verifikasi domain untuk meningkatkan kredibilitas dan keamanan iklan Anda.
d. Setup Pixel
Pasang Facebook Pixel untuk melacak aktivitas pengunjung di website atau LP. Data ini penting untuk retargeting dan analisis kampanye.
e. Siapkan Nomor Customer Service Representative (CSR)
Pastikan nomor WhatsApp Business atau kontak lainnya siap digunakan untuk menjawab pertanyaan dan menangani lead dari iklan Anda.
f. Akun Media Sosial dan Marketplace
Pastikan akun Instagram, Facebook, dan marketplace (seperti Shopee atau Tokopedia) terintegrasi dan konsisten dalam branding.
2. Persiapan Konten Iklan
Konten yang menarik adalah kunci keberhasilan iklan digital. Berikut langkah-langkah persiapannya:
a. Foto dan Video Produk Penetrasi
Gunakan foto produk dengan kualitas tinggi dan pencahayaan yang baik. Ambil gambar dari berbagai sudut dan buat konten video dengan dimensi yang sesuai:
- 1:1 untuk feed Instagram atau Facebook.
- 16:9 untuk iklan video di YouTube.
- 9:16 untuk Instagram Story, Reels, dan TikTok.
b. Siapkan Copy Ads dan Headline
Copy Ads adalah teks atau konten tulisan yang dirancang untuk iklan dengan tujuan menarik perhatian audiens, membangun minat, dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan tertentu. Copy ads digunakan dalam berbagai platform pemasaran, seperti media sosial, Google Ads, atau iklan cetak. Konten ini harus singkat, jelas, dan memiliki daya tarik emosional yang kuat untuk menghasilkan konversi. Sertakan headline yang menarik dalam membuat copy ads, seperti:
- "Diskon 50%! Penawaran Terbatas Hanya Hari Ini!"
- "Rasakan Perbedaannya! Produk Berkualitas untuk Anda."
c. Buat Kalender Konten
Rencanakan jadwal posting harian atau mingguan untuk memastikan konsistensi. Gunakan tema dan tujuan spesifik untuk setiap konten, seperti memperkenalkan produk atau memberikan promo khusus.
3. Follow-Up (FU) Lead CSR
Lead yang masuk dari iklan perlu dikelola dengan baik agar bisa dikonversi menjadi pelanggan. Berikut caranya:
a. Buat Template FU untuk 7 Hari
Rancang pesan follow-up yang menarik perhatian calon pelanggan:
- Hari 1: "Halo, ada promo menarik untuk Anda! Cek detailnya di sini."
- Hari 3: "Sudah lihat promo kami? Produk ini sedang diskon besar-besaran!"
- Hari 7: "Hari terakhir promo spesial ini. Jangan sampai ketinggalan!"
b. Susun SOP Customer Service
Buat Standard Operating Procedure (SOP) untuk tim CS, seperti:
- Proses menjawab pertanyaan.
- Menangani keluhan pelanggan.
- Cara follow-up hingga closing.
c. Siapkan FAQ
FAQ (Frequently Asked Questions) adalah kumpulan pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan beserta jawabannya. Dalam konteks Customer Service (CS), FAQ adalah alat penting yang membantu menjawab pertanyaan umum pelanggan secara cepat, sehingga mempermudah pelayanan dan menghemat waktu tim CS. Buat daftar pertanyaan umum untuk mempermudah calon pelanggan, seperti:
- "Apakah produk bergaransi?"
- "Metode pembayaran apa saja yang tersedia?"
Dengan langkah-langkah di atas, Anda dapat memastikan bahwa setiap elemen kampanye Anda mendukung tujuan digital marketing. Lakukan evaluasi rutin untuk meningkatkan efektivitas strategi dan mencapai hasil yang maksimal.
